服务指南

尊敬的客户，您好：

感谢您选择成都任我行软件股份有限公司（以下简称“任我行软件公司”）系列产品。

一、购买软件后，您需要做以下工作：

请联系软件销售商协助安装软件，并确认能正常登录。

先完成产品注册，点击立即注册。

当您完成产品注册后，我们会将对应的正版用户证书发送到您注册时填写的注册邮箱。此正版用户证书中的“证书编号”和“安全码”为您随后获取产品服务时的凭据，请您妥善保管。

           1、请扫描下方“管家婆售后通”微信小程序码了解服务详情：

    登录售后通没有 “分销系列客服群” 怎么处理？

    售后通移动端，点击顶部+号添加服务商，输入02899018编号加入即可。

    02899018 分销系列服务群     

    02899908 辉煌/云辉煌系列

    02899919 财贸云(云财贸、云工贸、精灵系列)

    02899909 千方百剂软件

            2、管家婆软件客服中心微信公众号，欢迎您添加并关注：

    服务说明

服务是一种有价值的商品，为确保您遇到问题后能及时获取到人工服务，建议在购买软件后尽快购买售后服务包（可前往管家婆售后通微信小程序了解购买详情）。我们提供的服务分为免费服务和付费服务。

免费服务：任我行软件公司客服中心会为您提供产品相关资料，以便您学习产品知识和自行解决相关问题。

付费服务：包括标准服务支持、个性化服务支持和本地服务支持。我们会为您提供优质的人工服务，以保障您软件顺利运行。从您注册成功之日开始，我们会赠送您一定时间的“标准服务”。赠送的“标准服务”到期后，您需要及时购买对应的年服务包才能继续享受人工服务。

    专业服务

任我行公司客服中心为客户提供优质服务。您需凭借所购买产品的“正版证书编号”和“安全码”前往“管家婆售后通”微信小程序，验证通过，即可联系任我行客服中心获取服务。我们提供免费服务和付费服务等多种服务种类满足不同客户需求。

十多年来，我们结合为几十万中小企业用户服务的经验，秉承“提供有温度服务”的服务理念，制定科学的服务流程和服务标准，使用户处处感受到品牌软件的专业化服务。

除此之外，任我行软件公司依托全国各地授权代理商和授权服务中心，建立起几乎覆盖全国每一个大中城市的服务网络，所有有资质的服务商技术服务人员均通过严格培训和考试，获得管家婆技术工程师认证资格。为您的企业成长保驾护航。

    声明

未经我公司授权，不得私自修改软件所涉及数据库（包括数据结构、数据库记录、存储过程等）或对任我行软件进行任何的逆向工程、反汇编或解体拆卸等二次开发及破解，不得更改任何内容，包括应用程序本身和帮助文件等附加文件，不得制作、传播本软件的非法版本，不得将本软件的全部或部分内容用于其他软件。否则，由此引起的一切后果我公司概不负责，且我公司将有权依据知识产权保护法追究其经济和法律责任。

软件狗是鉴别正版用户的唯一标志，一个软件狗对应着唯一一套正版软件。软件狗遗失不挂失、不补办。如果用户的软件狗丢失，唯一的解决办法是重新购买一套同样版本的管家婆正版软件。我公司仅受理外观完好（外观无明显的物理损坏，无涂改、无拆装迹象），且能鉴别其“正版身份”加密狗的软件升级、售后等相关服务；而对于明显的人为因素导致的损坏（如加密锁外部的塑料外壳损坏得面目全非的，以及金属接头折断的软件加密锁），不在受理之列。我公司很多产品都有软狗，无需实物硬件狗，不会出现以上的物理损坏的问题。建议可以咨询当地经销商了解并使用软狗。

软件狗的注册信息，是软件狗归属的凭证。用户在注册时，必须按照真实、有效的信息填写，并保证不将软件或其使用权有偿或无偿向其他单位或者个人销售、转租、转借、转让或提供分许可、转许可；否则无法享受软件升级、折价退换货、售后等相关服务。

成都任我行软件股份有限公司